FAQ czyli najczęstsze pytania

1. Jak zamówić prenumeratę do biblioteki i szkoły?

W sprawie zamówień dla bibliotek i szkół prosimy o kontakt mailowy: biblioteki@fundacjakosmos.org. W treści proszę podać: rodzaj prenumeraty (oferta na stronie https://kosmosdladziewczynek.pl/prenumerata), dokładne dane adresowe, dane do faktury, telefon kontaktowy. A także wybrać formę wysyłki – list zwykły; list polecony; kurier; paczkomat (wybierając tę opcję, należy podać numer paczkomatu). Jeśli coś jest niejasne, wszelkich informacji udzielimy mailowo.

2. Kiedy zostanie zrealizowane moje zamówienie?

Zamówienia wysyłane są dwa razy w tygodniu – we wtorki i czwartki.

3. Kiedy dotrze do mnie przesyłka?

Poczta Polska ma 3-4 dni robocze na dostarczenie przesyłki. Nasze dotychczasowe doświadczenie pokazuje, że czasem trwa to nawet 10 dni. Jeśli po tym czasie dalej nie będzie przesyłki prosimy o kontakt na: sklep@fundacjakosmos.org. Nie zostawimy Państwa bez "Kosmosu".

4. Jaki jest numer konta do przelewu?

Numer konta do przelewu: ING 73 1050 1025 1000 0090 8117 3792. Prosimy podać w tytule numer zamówienia.

5. Do kiedy mam prenumeratę?

Możecie Państwo być pewni, że nie pozwolimy zapomnieć o przedłużeniu prenumeraty. Szczególnie jeśli odbieracie Państwo kosmiczny newsletter. Zawsze można się jeszcze do niego zapisać.

6. Moja przesyłka chyba zaginęła

Tak się niestety zdarza, chociaż naprawdę nie często. Jeśli od momentu złożenia zamówienia nie minęły jeszcze dwa tygodnie, prosimy dać Poczcie Polskiej szansę. Jeśli minęły, prosimy o kontakt na: sklep@fundacjakosmos.org. Przykro nam, że musicie Państwo czekać.

7. Dlaczego nie można się z wami skontaktować telefonicznie?

Przede wszystkim dlatego, że nie zatrudniamy osoby, która byłaby dostępna telefonicznie. Prosimy pamietać, że jesteśmy fundacją. Działalność wydawnicza, która nie wydarzyłaby się bez Państwa wsparcia, jest tylko jednym z narzędzi do realizacji naszej misji, jaką jest wzmacnianie dziewczynek w Polsce. Dokładamy wszelkich starań, aby proces zakupu magazynu był przyjazny, ceny za dostawy jak najniższe a nasze czytelniczki i czytelnicy - na pewno dostali zamówiony produkt.

8. Czy można odebrać przesyłkę ososbiście?

Niestety nie ma takiej możliwości.